营销型呼叫中心-九游会网址最新

营销型呼叫中心前言：

随着it技术的蓬勃发展，昔日大家感觉很神奇的excel表格已经无法清晰明了的整理客户信息与资料。很多客户表示，整理客户资料耗费了大量的人力资源，直接影响正常的工作效率，甚至在整理过程中遗失了很多可发展性客户的数据，最终导致销售额业绩下滑。所有企业家都明白，数据资源是基础核心力量，更有很多企业在做数据库营销。那么如何在不耗费人力的情况下，既能快速整理有效客户资源，提升顾客满意度，同时又能提高销售人员工作效率、实现业绩倍增呢？

针对客户提出的一系列问题建设了具有销售针对性的。
一、数据管理，信息整合
批量导入客户数据，省去人力手工操作，简单便捷易操作，数据资源永不丢失。
二、批量外呼，接入意向客户
批量外呼并选择接入方式，如电话接通后播放语音“北京网讯专业提供自动外呼系统，节省人力成本、快速找到意向客户，详情咨询请按0”，意向客户接入后系统自动转给空闲座席，将传统的“打电话”变为“接电话”。
三、
客户电话号码后设置电话图标，点击即可呼出电话，省去人力拨号的时间，便捷、快速。
四、客户数据加密处理
为保护客户数据资源更加安全，网讯兆通对客户九游会网址最新的联系方式进行加密处理，即客户九游会网址最新的联系方式显示为星号，呼叫时直接点击呼叫。这样既保证了客户资料的隐私及安全性，并确保客户资料不至外流。
五、知识库
建立完整的知识库，便于座席遇到不熟悉的问题时查阅。知识共享，提升企业座席的整体素质。
六、回访提醒
座席可设置回访客户的时间，系统会到时提醒，不至由于某种原因错失和客户沟通的最佳时机。
七、人员绩效管理
网讯兆通提供的营销型呼叫中心使座席工作情况透明，提高工作积极性。座席的呼出电话数、接听电话数、储存、成交的客户资料情况可以按照每天、每星期、每月甚至自定义时间汇总出来。相当于一个无形无情的管理者每时每刻监控员工工作，员工的工作积极性必然大大提高。
八、后台监控管理
电脑采用自动监控，节约大量管理时间。
员工一对一交谈、大会、小会，一定程度上占用管理者和员工宝贵时间工作时间。呼叫中心后台各式各样的报表，管理者几乎不用听员工汇报工作情况，已经掌握员工的八分动向，员工可以把更多的时间用在努力工作上，管理者可以把更多的时间用在管理上。
九、录音质检
有效的了解员工每通电话的工作情况，有针对性的对员工进行产品培训，有效提升员工业务的专业性、客户满意度。

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