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自助语音查询系统-九游会网址最新
自助语音查询系统又叫“交互式语音应答系统”,英文称ivr(interactive voice response),是呼叫中心的重要组成部分,用户用电话机或手机通过按键的方式达到与系统互动的功能。网讯兆通公司自主研发的交互式语音应答系统,能为用户提供专业而灵活的交互语音应答服务,它可以7*24小时的不间断随时应答用户的呼叫并进行相应服务,具有语音导航、信息查询、语音信箱等基础的业务功能,集成业界领先的tts语音处理技术。网讯兆通公司提供的自主语音查询系统,自带完善的图形化流程开发工具和tts语音合成工具,利用可视化的业务工具能灵活生成各种所需流程、语音文件。
自助语音查询系统应用非常广泛,已广泛应用于电话银行、话费查询、证券委托、自动缴费(水、电、气等费用)、高校学分查询及录取信息查询、公司的考勤及工资查询、语音信箱、车站的车次查询、自动声讯服务、民航、等部门的信息查询以及各种公共场所自动回答顾客提问等领域。
自助语音查询系统拓扑图,如下图所示:
功能介绍
多级语音导航
用户可以根据需要随时自行修改ivr语音导航,可视化语音流程编辑器,简单易会。
按键统计
客户来电咨询哪个政策问题更多,系统自动统计,帮助企事业单位更好了解客户需求。
上下班设置
设定上下班设置,系统自动按照设置执行不同语音提示内容。
自助语音应答
客户按键选择咨询内容,系统根据按键提示自动播放设定好的语音内容。
密码验证
如需客户输入身份证或密码等验证信息,对接客户数据库,系统会自动判别。
转人工坐席
如需人工咨询,按键选择人工坐席接听。
推送
人工坐席通话过程中,如需验证密码或满意度评价等,人工坐席可将电话推送到系统设定好的流程中。
语音信箱留言
如遇人工坐席繁忙,客户可选择语音信箱留言,坐席收听留言后再行处理。
tts自动合成语音
tts(文本转语音)自动合成语音,确保为客户提供快捷、清晰、简单易用的自助服务,提高用户体验。
满意度调查
客户可按键进行对客服人员的评价,系统自动统计满意度调查数据。
……
……更多功能介绍,请联系我公司工作人员。
三重保障
价格保障:诚信服务13年,1000多套系统稳定运行,保证价格优惠合理。
技术保障:拥有自主知识产权,功能介绍均为标准版,可根据企业具体要求增减功能模块。
售后保障:软件在生命周期内免费提供软件维护与九游会网址最新的技术支持,硬件产品我公司提供一年质保。