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九游会网址最新-j9九游会真人游戏 > 呼叫中心产品
自建型呼叫中心-九游会网址最新
2013-12-08
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很多企业都在面临着上述诸多的管理问题，如何解决这些问题，越来越多的公司选择了使用网讯兆通，对企业进行全方位的管理，从初次接听电话、电话跟踪、成交客户直至以后的电话客服。那网讯兆通呼叫中心究竟有何魅力，获得这么多企业的青睐，
网讯兆通是在网讯兆通vsion中间件平台基础上，融合网络建设经验推出的集cti、internet、voip、电子传真、短信、邮件、程控交换、网络和数据库等技术于一体的智能呼叫中心九游会网址最新的解决方案。 为企业提供整套呼叫中心九游会网址最新的解决方案，将ivr语音导航、自主语音查询、crm客户关系管理系统、录音服务、呼叫分配集成于呼叫中心平台，高度满足企业电话销售、电话客服的需求。帮助企业有效提升企业服务质量和销售效率，帮助企业实现全方位的管理。 结构图如下：
电话接通坐席后呼叫中心系统自动播报：xx号客服代表为您服务。 客户资料自动弹出（scf） 呼叫中心来电同步自动弹出客户详细资料及历史服务记录并提供客户资料保护设定功能，还可与现crm客户管理系统或订单管理等软件相结合，直接弹出其他信息系统的操作界面。 自动话务分配（acd） 呼叫中心系统智能识别来电，并根据预先设定的呼入规则，自动将来电分配给相应的座席、队列或语音信箱来处理。 电话排队管理（twm） 呼叫中心软件可提供智能、高效的队列管理功能。可设定灵活的队列振铃策略以及队列间的优先顺序，并具备队列位置告知、队列通告等功能。 通话录音（rec） 无需添加任何专用录音设备，呼叫中心即可实现对所有来电、去电实时录音并可设定录音策略。对电话录音可以方便的备份、下载、回放等。 智能话务管理（pbx） 呼叫中心可灵活实现来电转接、通话保持/恢复、点击拨号、三方通话、通话监听、强插、强拆、示忙/示闲、呼出did号码设定等通讯控制功能。 通话详细报告（cdr） 实时提供通话详单，并针对各分机、队列提供详细的话务分析报告和图表，使您对整个呼叫中心系统的使用情况及坐席绩效一目了然。 坐席权限管理（rights management） 可根据坐席的不同级别方便的设定呼叫中心各级别坐席的操作权限及查看权限。 工作流（work flow） 呼叫中心系统内置工作流模块，可根据客户需要，轻松定制企业内部的服务流程，坐席人员可以高效受理客户的服务请求并将服务请求第一直接转化为工作事件。
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三重保障 价格保障：诚信服务13年，1000多套系统稳定运行，保证价格优惠合理。 技术保障：拥有自主知识产权，功能介绍均为标准版，可根据企业具体要求增减功能模块。 售后保障：软件在生命周期内免费提供软件维护与九游会网址最新的技术支持，硬件产品我公司提供一年质保。 |