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自动语音查询系统-九游会网址最新
自助语音查询系统又叫“交互式语音应答系统”，英文称ivr（interactive voice response），是呼叫中心的重要组成部分，用户用电话机或手机通过按键的方式达到与系统互动的功能。公司自主研发的交互式语音应答系统，能为用户提供专业而灵活的交互语音应答服务，它可以7*24小时的不间断随时应答用户的呼叫并进行相应服务，具有语音导航、信息查询、语音信箱等基础的业务功能，集成业界领先的tts语音处理技术。网讯兆通公司提供的自主语音查询系统，自带完善的图形化流程开发工具和tts语音合成工具，利用可视化的业务工具能灵活生成各种所需流程、语音文件。
自助语音查询系统应用非常广泛，已广泛应用于电话银行、话费查询、证券委托、自动缴费（水、电、气等费用）、高校学分查询及录取信息查询、公司的考勤及工资查询、语音信箱、车站的车次查询、自动声讯服务、民航、等部门的信息查询以及各种公共场所自动回答顾客提问等领域。
自助语音查询系统拓扑图，如下图所示:
功能介绍
用户可以根据需要随时自行修改ivr语音导航，可视化语音流程编辑器，简单易会。
客户来电咨询哪个政策问题更多，系统自动统计，帮助企事业单位更好了解客户需求。
设定上下班设置，系统自动按照设置执行不同语音提示内容。
客户按键选择咨询内容，系统根据按键提示自动播放设定好的语音内容。
如需客户输入身份证或密码等验证信息，对接客户数据库，系统会自动判别。
如需人工咨询，按键选择人工坐席接听。
人工坐席通话过程中，如需验证密码或满意度评价等，人工坐席可将电话推送到系统设定好的流程中。
如遇人工坐席繁忙，客户可选择语音信箱留言，坐席收听留言后再行处理。
客户可按键进行对客服人员的评价，系统自动统计满意度调查数据。
……
……更多功能介绍，请联系我公司工作人员。
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