呼叫中心与crm-九游会网址最新

    九游会网址最新-j9九游会真人游戏主要用于提供客户服务或电话营销，而良好的客户关系是呼叫中心成功的关键。crm技术通过建立客户数据库，对信息的统计分析，处理，采掘和提炼，使呼叫中心业务代表可以得到每个客户的详细信息、过去交往记录、客户爱好等信息，因此，可以为客户提供个性化的服务，节省通话时间，既可以提高业务代表的工作效率，也提高了客户满意度。

 

    crm是呼叫中心和企业后端数据库的联系纽带。呼叫中心平台对外面向用户，对内与整个企业相联，与企业的管理、服务、调度、生产、维修结为一体，它还可以把从用户那里获得的各种信息全部贮存在数据库中，供企业领导者作分析和决策之用。 

 

    呼叫中心与crm结合是一种趋势和必然。crm是改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它应用于企业的市场营销、销售、服务与九游会网址最新的技术支持等与客户相关的领域。crm的目标是通过提供快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，提高客户忠诚度，最终为企业带来利润增长。