北京专业呼叫中心系统-九游会网址最新

    北京网讯兆通科技有限公司是北京的高新软件企业，公司经过国家二次核定的高新技术企业，同时也获得了双软企业认证。网讯兆通致力于企业信息化和呼叫中心领域的研发及市场推广，公司拥有自主知识产权的呼叫中心产品 ，软交换机、ivr/ifr、数字录音系统、外拨系统、客户服务中心系统以及短信网关，可以为企业提供专业化的细致服务。

    vsion九游会网址最新-j9九游会真人游戏提供对运行情况的监测和控制功能，从而保证系统的正常运行。系统具备有效的、统一的手段和机制进行设备管理、应用软件环境设置调整管理、开发管理以及操作员、管理员管理。系统易于使用，以减少员工培训成本。同时，系统维护集中、简单，避免复杂系统和多系统组合的维护开销，减轻维护人员的负担，提高网管和决策的效率。

网讯兆通呼叫中心的功能：

1、ivr语音导航功能

可拫据用户需要设罝多组多层级的导航内容，如按1咨询.按2销售. 按3j9九游会真人游戏的售后服务.按4投诉等。各客服人员就可接到相应的电话

2、话务员排队。

来. 去电均可按顺序排队. 也可自动将最熟悉的话务员分配给客户

3、全程录音

来、去电通话都可全程录音。并存在服务器数据库中。有权限的人才可以调听

4、来电弹屏

来电同步弹出客户详细资料、以往服务和最近通话记录，可直接编辑和协同处理。

5、客户关系管理

提供新建、编辑、删除、查询、筛选、批量导入、导出客户资料的功能。

6、监控

对企业呼叫、座席状态进行实时监控；对进行中的通话可监听；及时刷新的数据保证监控的实时性

7、满意度调查

提供四种满意度选项的模板供选择；可查看天、周、月的满意度数据；支持数据导出和打印，了解座席服务情况提供可靠的依据

8、客户信息

电话沟通接触过的客户名录，提供自动关联呼叫记录、沟通记录，全方位了解客户信息

9、知识库

快速的知识查询使用户效率提高；有效的反馈系统使知识系统不断完善

10、远程ip座席

独有voip网关功能，座席不仅部署在局域网内，还可以通过互联网远程部署在世界各地。

11、服务满意度评价

在客户打完电话后，系统邀请客户对座席的本次通话和服务质量进行评分，帮助提高服务质量。

三重保障

价格保障：诚信服务13年，1000多套呼叫中心系统稳定运行，保证价格优惠合理。

技术保障：拥有自主知识产权，功能介绍均为标准版，可根据企业具体要求增减功能模块。

售后保障：软件在生命周期内免费提供软件维护与九游会网址最新的技术支持，硬件产品我公司提供一年质保。

更多呼叫中心相关知识请咨询北京网讯工作人员

电话：010-82176301   18600864762