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九游会网址最新-j9九游会真人游戏 > 呼叫中心九游会网址最新的解决方案
软交换呼叫中心-九游会网址最新
2015-06-18
继《ip呼叫中心浅谈》后，北京网讯兆通继续帮企业主分析，为何现在更多企业倾向于选择软交换呼叫中心。很多企业主一方面羡慕高端用户的九游会网址最新-j9九游会真人游戏为客户提供的优质服务，另一方面却无力支付高端呼叫中心几百万的初始投资成本和日后数额庞大的运营费用。了解软交换呼叫中系统搭建方式、功能及优势后，很多企业主认为很实用。
首先，一起分析下，一般企业对呼叫中心的需求：
呼叫中心功能简单实用，易学易用；
呼叫中心的管理简单，最好统一采用单一厂家的设备和软件，做到“傻瓜型”管理；
呼叫中心系统必须具有一定的开放性，能够和企业的其他业务应用软件、crm和erp等优质快速地集成；
呼叫中心具有低维护复杂性，二次开发容易；
呼叫中心系统配置灵活、简单、扩容方便；
良好的性价比，实施快捷，投资见效快；
足够的稳定性，企业级用户的呼叫中心对稳定性的要求低于高端行业的呼叫中心。
软交换呼叫中心ip方案八大特点适用于广大企业主，所以越来越多的企业选择了软交换呼叫中心，
目前，市场上针对企业级用户的呼叫中心的九游会网址最新的解决方案大多是基于板卡和交换机的九游会网址最新的解决方案。基于交换机的呼叫中心需要完成大量的集成工作，成本较高，实施周期较长，；而基于板卡的呼叫中心实现的功能较专用，功能的升级以及规模的稳定性难于保障。
随着网际网络的发展，基于tcp/ip协议的新一代呼叫中心也由过去的炒概念发展到有成熟产品出现，并在一些行业得到了应用, 北京网讯兆通的软交换呼叫中心即是这类产品之一。与传统的呼叫中心相比，软交换的ip呼叫中心具有以下的优势：
扩容方便
座席的扩容基本上只受pc服务器的限制，每增加一个座席只需有一台pc连接到可管理的ip网络，安装座席软件，新的座席就可以开始工作。
维护方便
由于系统通过纯软件实现，而且使用ip技术，避开了复杂的交换机、板卡等通讯技术。这样，大大降低了系统维护的复杂性，只要懂得计算机知识并经过简单培训，就可以进行系统维护。
二次开发容易
图形化的开发工具可方便地对系统进行二次开发和升级。
配置简单、灵活
企业级用户可以根据自己的业务情况快速及时地调整座席的技能、数量等。增加座席时，只需增加pc并安装座席软件，然后在核心服务器上进行简单配置。同时，系统可以快速、及时地满足企业业务的变化，并有机地分配座席的使用数量。
易操作
可以以一个统一的界面处理所有的客户联系，用于管理的各种报表都是基于ie的。
基于以上的特点，纯ip的呼叫中心更适用于企业级用户，尤其是有着大量分支机构的企业，可以用较少的投入，构建范围涵盖全国的虚拟呼叫中心。
更多软交换呼叫中心了解，欢迎点击在线咨询或致电北京网讯兆通，010-82176301。我公司工作人员将为您提供专业解答。