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小型呼叫中心系统的优势-九游会网址最新
2015-11-04
随着市场竞争的加剧，企业渐渐体会到良好客户关系的提升已经成为商业致胜的关键，为了充分发挥与客户互动的功能，大型企业和超大型企业基本都建立了自己的呼叫中心。但中小型企业与大型企业一样也有这样的需求，但是由于企业规模小、资金预算不足等原因，如果用大型九游会网址最新-j9九游会真人游戏的概念来建设，浪费大量的投资不说，也达不到企业呼叫中心建设的初衷。所以小型呼叫中心系统在这种背景下也就即时产生了。
小型呼叫中心系统的优势：
1、简便易用
基于这个特点，小型呼叫中心功能要全面但使用起来要简单，也就是说，功能要更实用，使用起来不能太复杂。客户端软件要做到易学、易用、易维护。简便易用是小型呼叫中心的特点，也是整个呼叫中心系统的发展方向。
2、管理工具与界面简单易操作
小型呼叫中心系统应该具备简单易操作的特点。应尽可能将复杂的技术和接口封装起来，尽量采用整合的、一个厂商的设备和软件，避免多厂商设备和软件的集成，管理工具和界面尽可能做到"傻瓜化"。
3、维护简单，二次开发方便
小型呼叫中心系统维护简便化，有简单易学的工具。预留接口有利于二次开发，有直接面向企业的具体应用，并且能够开发简单，减轻了企业的复杂化。
4、扩容和升级灵活、简单，快速和低成本
小型呼叫中心系统能够根据市场的变化进行快速的调整和变化。在升级扩容时，能够简单的增加硬件和软件，能灵活地更改系统的各种设置，而且简单、易学和易用。
5、 实施快速，快速见效，解决企业紧迫问题
小型呼叫中心软件能做到快速的实施、部署、应用，尽快给客户带来价值，解决企业的紧迫问题。
6、低成本、高可靠性
小型呼叫中心能要做到低成本，高可靠性，不会因为成本而牺牲稳定性。
7、足够的稳定性，快速的恢复能力
中小型企业呼叫中心不仅系统低成本，而且有足够的稳定性，就算系统瘫痪或者停电后，呼叫中心管理人员也能够迅速恢复。
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咨询电话 18600864762 01082176301