关于j9九游会真人游戏
- 九游会网址最新-j9九游会真人游戏
- 九游会网址最新-j9九游会真人游戏
- 九游会网址最新-j9九游会真人游戏
- q q咨询:
- 官方网址:九游会网址最新-j9九游会真人游戏
- 地址:北京海淀区辉煌国际
九游会网址最新-j9九游会真人游戏 > 呼叫中心九游会网址最新的解决方案
企业呼叫中心系统优势-九游会网址最新
2015-11-05
九游会网址最新-j9九游会真人游戏作为提升客户服务水平和沟通效率的基本手段,最初是由大型电信运营商和银行等高端行业的客户服务、大型的外包呼叫中心发展而来。由于市场竞争越来越激烈,提升客户服务的质量和效率成为越来越多、各行各业、各种规模的企业和政府的迫切需求。呼叫中心正以前所未有的速度,在非高端行业,或者说企业级用户中普及。
但是企业级呼叫中心与高端呼叫中心有根本的不同。比如规模不同、想达到的目的不同、需要的功能不同、技术环境和管理环境也不同等。用高端呼叫中心的概念来套用企业级,不但会浪费大量投资,更不会达到企业上呼叫中心的初衷。 具体而言,呼叫中心会给任何一家企业带来以下好处:
1、提升良好的企业形象
建立呼叫中心,意味着企业有着统一的办公环境、统一的业务流程,以及统 一的对外形象,企业呼叫中心建设,其本身就是企业实力的一种展现,这有利于提升企业的形象。
2、高效方便的处理所有电话
呼叫中心的核心便在于电话处理,当一个电话进入呼叫中心后系统能很快的 进行响应,并能把这个电话按照某种设定好的规则分配给相应的座席,避免了电 话沟通中找人的时间浪费。此外呼叫中心支持多种终端接入方式,包括普通电话、 电脑 耳麦、ip 话机等方式。
3、降低企业运营及管理成本
当所有的业务都在电话中进行,或者通过呼叫中心结合相关设备来开展业务 ,企业可以高效快捷的应付业务需要,降低运营成本,呼叫中心的 话务统计、座席监控等,也能让管理工作变得轻松和方便,我们随时可以了解员工工作情况。
4、提升客户满意度
迅速快捷的响应、vip 绿色通道、个性化的专人服务,让客户的问题在第一 时间得到解决,直接提升着客户的满意度。
5、发掘市场机会,创造良好的效益
这一点在营销中是最明显的,呼叫中心的外呼系统的使用,能大幅提升电话 拨打效率,较之于传统的手工拨号,能提升效率,这意味着我们能成 倍增加我们的目标客户市场,从中发掘机会。
更多呼叫中心知识了解,请咨询北京网讯兆通工作人员
咨询电话 18600864762 010-82176301