关于j9九游会真人游戏
- 九游会网址最新-j9九游会真人游戏
- 九游会网址最新-j9九游会真人游戏
- 九游会网址最新-j9九游会真人游戏
- q q咨询:
- 官方网址:九游会网址最新-j9九游会真人游戏
- 地址:北京海淀区辉煌国际
九游会网址最新-j9九游会真人游戏 > 呼叫中心九游会网址最新的解决方案
呼叫中心录音系统的主要功能-九游会网址最新
2015-11-13
现在的市场竞争越来越激烈,企业对客户满意度的要求也随之增加。随着服务观念深入人心,电话录音功能已经成为九游会网址最新-j9九游会真人游戏应用中不可或缺的重要组成部分。录音系统是提高呼叫中心整体服务质量的有效工具。优秀的呼叫中心录音系统可以及时、快捷地向客户传达企业产品和服务信息,实现对客户主动、有效的服务,为有关经营决策部门和管理者及时、准确地获取各种相关信息。高效的全数字化的录音设备,可以强化呼叫中心对各方面客户服务请求的响应速度以及信息搜集和处理能力。因此,录音系统已成为目前企业呼叫中心建设过程中所不可缺少的内容。
北京网讯兆通呼叫中心录音系统功能:
1、在线实时录音
采用数字化录音技术,呼叫中心录音系统具有在线实时录音、录音记录、录音回放等功能。支持自动循环录音、可设置多个盘循环录音。
2、自动处理
可以实现拨号,摘机识别,挂机识别,通知录音,录音监听,完成记录等功能,每个模块均采独立运行方式,互为备分不影响。
3、自动清除功能
系统具备自动清除录音功能,(当系统硬盘将满时,自动清除最早的录音)。
4、备份功能
同步双备份功能支持自动备份或手工备份。
5、截屏
在录音同时自动获取电脑屏幕,并与录音同步保存,通过播放器可以边回听边回看。
6、录音查询
可根据任意给定条件查听录音。可按录音时间段、录音时长、座席、座席组、技能组、分机、任务、项目、呼叫类型(呼入、呼出)等进行单个和组合查询。
7、通话统计
配合cti,呼叫中心录音系统可实现自动记录的所有的拨出、呼入通话情况,可打印话务报表。
8、系统日志
系统具有完整的操作日志,可以记录对系统的所有操作。呼叫中心录音系统可以自动记录生成的数据库和文件信息。并可以对日志进行实时查询。
8、多路监听
支持多通道同时实时监听。
更多呼叫中心知识了解,请咨询北京网讯兆通工作人员
咨询电话 18600864762 010-82176301