呼叫中心录音系统的作用-九游会网址最新

    录音系统对不少公司来说起着举足轻重的作用，现在越来越多的公司都开始应用录音系统。尤其一些对安全性和保密性要求高的行业。因此，通话录音系统的好坏应当成为选择呼叫中心的一个考量重点之一。当九游会网址最新-j9九游会真人游戏一切都能正常运行、呼入的用户都感觉满意、呼叫中心坐席操作都合乎规范时，在后台默默工作的通话录音系统经常会被呼叫中心管理人员以及坐席代表所忽视。但是，当坐席代表出现问题、操作不规范时，通话录音系统的重要性就得到了彰显，它是否忠实工作、通话录音是否能查到、是否能被作为解决问题的依据等，就很可能是解决问题的关键所在。