呼叫管理系统-九游会网址最新

    呼叫中心是随着通信的发展而兴起的cti(计算机－电话集成)应用，针对企业性质与应用的不同，呼叫中心的规模会有差异，随之企业对呼叫中心的管理也不尽相同。

    网讯兆通呼叫管理系统可根据事先批量导入的客户电话号码，系统自动批量外呼播放广告，催费，通知等。呼叫当客户接听电话时，系统自动给接听者播放事先录制好的录音，进行业务推广。客户收听后对于产品感兴趣，可直接提示客户按键进入人工服务进行详细的了解，这样一来就可以大大减少座席人员和场地的投入，有效地为企业节省资源，同时，高效的外呼手段将使得意向客户源源不断，使企业的利润最大化。因此呼叫管理系统，将是电话营销企业必不可少的营销利器。

    我公司呼叫管理系统是采用先进的cti技术，结合众多电话营销公司的实际需求，而专门设计的一套外呼呼叫管理系统。他将繁杂的电话营销工作进行梳理，使其变为流程化、可控化和智能化。

vsion呼叫管理系统的具体功能有：

1、外呼功能

坐席具备ip网络外呼、pstn、实体外呼，客户随意选择，自己选择适合自己的外呼方式，并且支持自动批量外呼，节省电销人员的体力。

2、ivr自动语音流程功能

客户咨询、购买产品，通过呼叫中心软件提供的ivr语音导航自动找到自己需求的目的地。

3、外呼电话号码批量导入

本系统提供优化的图形化界面，用户可以将外呼电话号码按系统设定的格式导入数据库。本系统提供“.txt”和“excel”格式的报表导入。重复的电话号码自动过滤。

4、系统自动外呼

本系统提供多种方式的外呼设置选择，设置内容包括外呼时间，外呼次数以及语音设置。外呼方式设定后，系统自动开始外呼。

5、crm客户管理功能

支持excel表格的客户信息列表导入，可以分别导入客户名称和客户地址。

6、客户来电弹屏显示已有的沟通记录

客户来电时显示电话号码归属地，老客户来电时弹出已建有的客户资料和沟通记录，避免忘记之前沟通的尴尬。新客户来电也能自动从internet网上搜索该来电号码在网上已留存的各项信息资料，座席在通话过程中可以随时对沟通情况进行记录。客户资料可导入/导出，客户资料各项名称可自己定义。

7、通话录音功能

对所有呼入，呼出通话，包括呼叫转移到第三方的电话(如手机)自动进行录音。通话记录保存到数据库随时查询，通话内容事后可查。

8、统计报告

统计报告，让企业老板不用在看电销员的通话表了，因为九游会网址最新-j9九游会真人游戏直接提供他今天通话的数量和每通电话的录音和时长，远程依旧可以管理。

9、知识库

销售过程中遇到的各种产品知识问题、价目表、活动表、政策表、功能表等等，可以在知识库进行管理。

10、通话时长统计

员工的总通话时间会通过网讯呼叫管理系统以表格或图像的形式展现出来，这方便领导对电销人员的管理，并对员工的工作量一目了然。

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