电话客服平台-九游会网址最新

    网讯兆通电话客服平台是基于最新的计算机和电话通讯技术开发的一套综合全面的客服电话管理及服务平台，是一款功能强大的电话客服系统和crm客户关系管理及业务管理系统，该系统广泛应用于各行各业的客服中心；使用该系统将大大提升企业对客服电话、客服人员的管理和服务效率，帮助企业快速建立完善的电话客户服务体系，为企业带来更多的收益。

    vsion电话客服平台的主要功能：

1、自动语音报工号功能

客户来电接通时可自动播放客服人员工号，提高客服服务质量。

来电话务分配及排队功能(acd)

2、来电话务智能分配(acd)

顺序，逆序，轮循，空闲时间最长优先，话务数量平分，话务时间平分，上次接听线路优先，来电排队等待管理，播放等待语音，来电黑名单管理。

3、来电弹屏

当来电分配到座席时，该座席的电脑屏幕上会自动弹出呼入来电的用户信息，如主叫号码、用户姓名、用户类别、服务历史等，以优质服务增加和客户之间的粘合度；

4、客户资料管理：客户资料可录入登记、excel表导入/导出、查询等功能，从而避免因业务人员的流动带来的客户流失，起到积累客户资源的作用。客户资料各项名称可自己定义。

5、话务控制

在话务控制模块中提供：拒接，挂机，外呼拨号。

6、通话全程录音

提供所有客服端的通话录音查询和下载，录音数据存储在用户本地，无有效期；

7、知识库

系统可建立常见问题解答（faq）资料数据库，通过内设的关键字搜索，帮助客服人员以标准话术快速回应用户要求。

8、根据需求二次开发

可以根据企业需求进行调整，如工单可以根据企业的需求进行调整，客户资料crm与企业的数据系统进行对接开发。

9、短信服务

可提供满意度调查、客户节日问候、业务提醒等需求。

10、咨询业务

咨询受理功能是座席用于记录所有客户的咨询信息，系统自动记录来电号码、时间等

11、服务评价功能

通完话后客户可对本次通话服务进行评价打分，便于领导对客服人员的服务质量监督和客户满意度的掌握。

三重保障

价格保障：诚信服务13年，1000多套九游会网址最新-j9九游会真人游戏稳定运行，保证价格优惠合理。

技术保障：拥有自主知识产权，功能介绍均为标准版，可根据企业具体要求增减功能模块。

售后保障：软件在生命周期内免费提供软件维护与九游会网址最新的技术支持，硬件产品我公司提供一年质保。 

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电话：010-82176301   18600864762

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